隐私政策
引言
匡优数言由广州好智信息技术有限公司提供，是面向表格与业务数据的 AI 分析服务。我们帮助用户上传或处理 Excel、CSV、PDF、图片表格等文件，并通过自然语言对话完成数据清洗、数据分析、图表生成、仪表盘制作、报告撰写和结果导出等工作。
我们深知数据与隐私对你和你的团队非常重要。本《隐私政策》说明我们在你访问网站、注册账户、上传文件、使用 AI 分析功能、订阅服务或联系我们时，如何收集、使用、保存、共享和保护相关信息，以及你如何管理自己的个人信息。
在使用匡优数言前，请仔细阅读并充分理解本政策。你使用或继续使用我们的服务，即表示你理解并同意我们按照本政策处理相关信息。如你不同意本政策的任何内容，请停止使用相关服务。如有疑问，请通过 support@kyou.ltd 联系我们。
一、适用范围
本政策适用于匡优数言网站、网页应用、相关功能页面、在线工具、客户支持和我们提供的其他产品或服务。
本政策不适用于以下情形：
- 你通过我们的服务访问的第三方网站、产品或服务；
- 第三方独立向你收集和处理的信息；
- 你使用我们的服务为你的客户或员工处理数据时，你与其之间另行约定的数据处理规则。
二、我们可能收集的信息
为了向你提供服务并保障服务安全，我们可能会收集以下信息。不同功能实际收集的信息会有所不同，我们只会在实现相应目的所必需的范围内处理。
- 账户与联系信息：你注册、登录、订阅或联系我们时提供的姓名、昵称、邮箱、手机号、公司或团队信息、登录凭证、沟通记录、发票或账单联系信息等。
- 文件与业务内容：你上传、导入、输入或生成的 Excel、CSV、PDF、图片、文本、提示词、数据字段、分析问题、图表、仪表盘、报告、导出文件和其他业务数据。请你确保对上传内容拥有合法处理权限，并避免上传与当前分析目的无关的敏感个人信息。
- 使用与日志信息：你访问或使用服务时产生的 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备类型、语言设置、访问时间、来源页面、页面浏览记录、功能点击、错误日志、性能日志、会话标识符和 Cookie 标识符等。
- 订单与订阅信息：你购买、续费、升级、退款或开具发票时产生的订单号、套餐类型、支付状态、交易时间、金额、优惠信息和账单记录。银行卡号等完整支付信息通常由支付服务提供商直接处理，我们不会主动保存完整银行卡信息。
- 客服与反馈信息：你通过邮件、在线表单、客户支持渠道提交的问题、意见、截图、文件样例、故障描述和处理记录。
- 企业与私有部署信息：如你使用团队版、企业版或私有部署服务，我们可能根据服务交付需要处理管理员信息、成员账号、权限配置、单点登录配置、部署环境信息、技术联调记录和安全审计材料。
我们不会为了提供网页端服务而主动请求手机相册、相机、通讯录、短信、电话状态或精确定位等移动端权限。若未来推出需要此类权限的独立客户端，我们会在具体场景中单独说明权限用途，并在取得授权后使用。
三、我们如何使用信息
我们可能将收集的信息用于以下目的：
- 提供、维护和改进匡优数言的核心功能，包括文件解析、表格识别、数据清洗、AI 问答、图表生成、仪表盘生成、报告生成、结果导出和历史记录管理；
- 创建和管理账户，完成登录验证、订阅管理、订单处理、发票开具、客户支持和服务通知；
- 分析服务稳定性、访问质量和功能使用情况，以定位故障、提升性能、优化产品体验和开发新功能；
- 保障服务、账户和数据安全，包括身份验证、权限控制、异常登录检测、反欺诈、恶意请求拦截、日志审计和风险排查；
- 根据你的设置或授权，向你发送产品更新、服务公告、账单通知、客服回复或与你相关的运营信息；
- 履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求，以及维护我们、用户或公众的合法权益。
除非另行取得你的明确授权，或你主动选择相关功能，我们不会将你上传的文件、提示词、分析结果或业务输出用于训练公开或通用 AI 模型。为改进服务质量，我们可能使用去标识化、匿名化或汇总后的统计信息进行产品分析。
四、文件、数据和 AI 处理
匡优数言的核心功能需要处理你提交的业务文件和分析指令。为完成文件解析、数据分析、模型推理、图表和报告生成，我们可能会将必要的数据发送至我们的云基础设施、存储服务、计算服务、AI 模型服务或其他受托服务提供商。
我们会尽量限制发送给受托服务提供商的数据范围，并通过合同、权限控制、传输加密、访问审计等措施要求其仅为向我们提供服务而处理相关数据。对于企业客户或有更高合规要求的客户，我们可根据具体方案提供私有部署、专属环境或其他数据隔离安排。
AI 生成的分析结果可能需要你结合业务背景进行复核。你应自行判断输出结果是否适用于财务、法务、经营决策或其他重要场景。
五、信息保存和跨境处理
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内，或法律法规要求的期限内保存你的个人信息和业务数据。
一般情况下：
- 账户信息会在你的账户存续期间保存；
- 上传文件、分析记录和生成结果会根据产品功能、套餐设置、用户操作或双方约定保存；
- 订单、发票、合同和合规记录会按照法律法规要求保存；
- 日志信息会在保障安全、排查故障和进行统计分析所需的期限内保存。
因服务部署、云存储、AI 处理、客户支持或安全运维需要，你的信息会在中国大陆的服务器处理或存储。我们会按照适用法律法规要求采取必要保护措施，例如签署数据处理协议、采用加密传输、限制访问权限，并在需要时履行相应告知或授权程序。
当信息不再需要保存，或你依法要求删除且我们没有继续保存的合法理由时，我们会删除、匿名化或采取其他合理方式处理相关信息。
六、我们如何共享、转让和披露信息
我们不会出售你的个人信息。未经你同意，我们不会向无关第三方公开披露你的个人信息或业务内容，但以下情形除外：
- 为提供服务所必需的受托处理：我们可能与云基础设施、文件存储、内容分发、AI 模型、身份验证、支付、邮件通知、客户支持、网站分析、安全风控等服务提供商共享必要信息，并要求其按照我们的指示和本政策处理信息；
- 关联公司和合作伙伴：在实现统一账户、客户支持、业务运营、安全管理或本政策所述目的所必需的范围内，我们可能与关联公司或合作伙伴共享必要信息；
- 法律法规要求：为遵守适用法律法规、法院命令、监管要求、司法或行政程序，我们可能依法披露相关信息；
- 保护合法权益：为保护你、我们、其他用户或公众的人身、财产、数据安全和合法权益，我们可能在合理必要范围内使用或披露相关信息；
- 公司交易：如发生合并、分立、收购、资产转让、融资、重组或类似交易，你的信息可能作为交易的一部分被转移。我们会要求新的持有方继续受本政策约束，或重新向你告知其隐私政策。
七、Cookie 和类似技术
我们可能使用 Cookie、Local Storage、像素标签或类似技术来实现以下目的：
- 维持登录状态和安全会话；
- 记住语言、偏好设置和 Cookie 授权状态；
- 统计网站访问量、页面表现和功能使用情况；
- 改善产品体验、排查故障并评估运营效果。
你可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。拒绝或删除部分 Cookie 可能会影响登录、偏好保存、数据分析或部分功能的正常使用。对于非必要的网站分析 Cookie，我们会根据页面提示或适用法律要求，在获得你的授权后启用。
八、信息安全
我们会采取合理的技术和管理措施保护你的信息安全，包括但不限于：
- 使用 HTTPS/TLS 等方式保护数据传输；
- 对关键数据和文件存储采取访问控制、隔离和必要的加密措施；
- 按最小必要原则限制员工和服务提供商访问数据；
- 通过日志审计、异常监控、备份和灾备机制降低安全风险；
- 定期评估系统安全，及时修复已知漏洞；
- 对涉及用户数据的人员进行安全和保密管理。
请你理解，互联网环境并不存在绝对安全。我们会尽力保护你的信息安全，但无法保证任何系统、网络或传输方式始终百分之百安全。如发生可能影响你权益的数据安全事件，我们会按照法律法规要求及时采取补救措施，并以合理方式向你告知事件情况、影响范围、处置措施和风险防范建议。
九、你的个人信息权利
在适用法律允许的范围内，你可以对自己的个人信息行使以下权利：
- 查询、访问或复制你的个人信息；
- 更正或补充不准确、不完整的信息；
- 删除你的个人信息或业务内容；
- 撤回已经作出的授权同意；
- 注销账户；
- 管理 Cookie 和营销通知；
- 要求解释我们的个人信息处理规则；
- 法律法规规定的其他权利。
你可以通过产品内设置、账户页面或联系 support@kyou.ltd 行使相关权利。为保护账户和数据安全，我们可能需要验证你的身份。我们会在法律法规要求的期限内处理你的请求；对于无法立即满足或依法不能满足的请求，我们会向你说明原因。
十、账号注销
你可以通过产品内的账户设置提交注销申请，或通过 support@kyou.ltd 联系我们协助处理。账号注销后，我们会停止为该账户提供服务，并在法律法规允许的范围内删除或匿名化与你账户相关的个人信息和业务数据。
请注意，部分信息可能因法律法规、财务审计、争议解决、安全风控或履行合同所必需而在合理期限内继续保存。
十一、未成年人保护
匡优数言主要面向具备相应民事行为能力的个人、团队和企业用户。若你是未成年人，请在父母或其他监护人的同意和指导下使用我们的服务。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，会依法尽快删除或采取其他必要措施。
十二、政策修订
我们可能根据产品功能、业务模式、法律法规或安全要求的变化更新本政策。政策发生重大变化时，我们会通过网站公告、站内通知、邮件或其他合理方式提示你。
未经你明确同意，我们不会削减你依据本政策已经享有的权利。更新后的政策自页面标明的生效日期或公告指定日期起生效。若你在政策更新后继续使用我们的服务，即表示你理解并接受更新后的政策。
十三、法律适用和争议解决
本政策的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。因本政策或个人信息处理产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向广州好智信息技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十四、如何联系我们
匡优数言由广州好智信息技术有限公司提供。如果你对本政策、个人信息保护或数据处理有任何疑问、意见、建议或投诉，可以通过以下方式联系我们：
客服电话：020-28165026
客服邮箱：support@kyou.ltd