故障排除与常见问题

以下是使用匡优Excel时可能遇到的常见情况及其解决方法。

🛠️ 常见错误与修复

1. "未找到列"

• 问题: 尽管匡优Excel的AI非常智能，通常能自动识别列，但若标题含义模糊、包含特殊字符或存在首尾空格，偶尔也可能识别失败。
• 修复方法:
  • 最佳实践: 使用 '单引号' 包裹列名（例如 '净收入'），以确保100%准确，尤其适用于复杂标题。
  • 检查原始Excel文件中是否存在隐藏空格。
  • 如果AI仍然识别不到，可以尝试先声明："列出所有列名"，以查看AI如何解读您的数据。

2. 我的命令被忽略或产生错误结果

• 问题: 输出与您的指令不符。
• 修复方法: 匡优Excel能很好处理自然语言，但对于多步骤任务，清晰度是关键。请使用 四大支柱法（行动、范围、条件、输出）。
  • 不要用: "清理这个。"
  • 尝试: "基于'邮箱'删除重复项，然后按'日期'降序排序；输出到新工作表。"

3. 文件上传限制已满

• 问题: 上传文件时收到错误提示。
• 修复方法:
  • 检查您所在套餐的文件大小限制（免费：50MB，专业版：100MB，高级版：300MB）。
  • 请确保文件格式为支持的导出格式。
  • 如果已达到月度限制，请访问账户与订阅升级套餐。

📁 文件与OCR相关细节

"图片/PDF转Excel"功能的准确度如何？

匡优Excel采用行业领先的OCR技术。为获得最高精度：

• 确保照片在良好光照条件下从正上方拍摄。
• 对于PDF，如果可能，请使用数字版本而非扫描版。

我的原始数据会怎样？

匡优Excel从不修改您的源文件。它会在一个虚拟副本上操作。您可以随时下载工作的"当前状态"，而您的原始数据始终保持安全且未被改动。

🔒 隐私与AI

问：我的数据是否用于训练AI模型？

答：绝对不会。 您的数据仅保留在您的私人会话中。匡优Excel采用企业级API协议，确保您的业务数据永远不会用于训练或改进全球AI模型。

问：我可以删除历史记录吗？

答：可以。 您拥有完全控制权。您可以随时从控制面板删除单个文件或清空整个聊天历史记录。

📧 仍需帮助？

如果您遇到此处未涵盖的错误：

1. 复制您使用的命令。
2. 截取AI响应的屏幕截图。
3. 将其发送至匡优Excel客服群中：

🚀 后续步骤

• ✍️ 提高准确度: 在我们的指令撰写指南中掌握精准指令的用法。
• 💡 获取灵感: 从提示词库中复制粘贴高效模板。
• 💳 管理套餐: 在账户与订阅中查看您的VIP状态与限制。